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ARC EUROPE SA, with its registered office at 1140 Evere, Avenue des Olympiades 2, and registered with the Banque-Carrefour des Entreprises under number 0445.919.391  (hereinafter: “ARC Europe Group”)

ARC Europe Group is committed to protecting your privacy and developing technology that gives you the most powerful and safe online experience. This Statement of Privacy applies to the ARC Europe Group Web site and governs data collection and usage. By using the ARC Europe Group website (including www.showyourcard.eu), you consent to the data practices described in this statement, which constitutes the legal basis for processing.

Collection of your Personal Information

ARC Europe Group collects personally identifiable information, such as your e-mail address, name, home or work address or telephone number. ARC Europe Group also collects anonymous demographic information, which is not unique to you, such as your ZIP code, age, gender, preferences, interests and favourites.

There is also information about your computer hardware and software that is automatically collected by ARC Europe Group. This information can include: your IP address, browser type, domain names, access times and referring Web site addresses. This information is used by ARC Europe Group for the operation of the service, to maintain quality of the service, and to provide general statistics regarding use of the ARC Europe Group Website.

Please keep in mind that if you directly disclose personally identifiable information or personally sensitive data through ARC Europe Group public message boards, this information may be collected and used by others. In no case will ARC Europe Group be held responsible for any consequences arising from this disclosure. Note: ARC Europe Group does not read any of your private online communications.

ARC Europe Group encourages you to review the privacy statements of Websites you choose to link to from ARC Europe Group so that you can understand how those Websites collect, use and share your information. ARC Europe Group is not responsible for the privacy statements or other content on Websites outside of the ARC Europe Group and ARC Europe Group family of Websites.

Use of your Personal Information

ARC Europe Group collects and uses your personal information to operate the ARC Europe Group Website and deliver the services you have requested.

ARC Europe Group also uses your personally identifiable information to inform you of other products or services available from ARC Europe Group and its affiliates.

ARC Europe Group may also contact you via surveys to conduct research about your opinion of current services or of potential new services that may be offered.

If you consent to us contacting you for this purpose please tick to say how you would like us to contact you:

  • Post
  • E-mail
  • Telephone
  • Text message
  • Automated call
  • I don’t want to be contacted for this purpose

 

ARC Europe Group keeps track of the Websites and pages our customers visit within ARC Europe Group, in order to determine what ARC Europe Group services are the most popular. This data is used to deliver customized content and advertising within ARC Europe Group to customers whose behaviour indicates that they are interested in a particular subject area.

ARC  Europe Group does not sell, rent or lease its customer lists to third parties. ARC Europe Group may, from time to time, contact you on behalf of external business partners about a particular offering that may be of interest to you. In those cases, your unique personally identifiable information (e-mail, name, address, telephone number) is not transferred to the third party.

In addition, ARC Europe Group may share data with trusted partners to help us perform statistical analysis, send you email or postal mail, provide customer support, or arrange for deliveries. All such third parties are prohibited from using your personal information except to provide these services to ARC Europe Group, and they are required to maintain the confidentiality of your information.

ARC Europe Group does not use nor disclose sensitive personal information, such as race, religion, or political affiliations, without your explicit consent.

ARC Europe Group Websites will disclose your personal information, without notice, only if required to do so by law or in the good faith belief that such action is necessary to: (a) conform to the edicts of the law or comply with legal process served on ARC Europe Group or the site; (b) protect and defend the rights or property of ARC Europe Group; and, (c) act under exigent circumstances to protect the personal safety of users of ARC Europe Group, or the public.

Your  personal data will only be stored and no longer than for a period which is necessary for the purposes described here above and only for a reasonable time after termination of the contract.

Your rights as a data subject

You have the right to request access to and rectification or erasure of personal data or restriction of processing or to object to processing as well as the right to data portability. To do so, you must send a letter including a copy of your identity card to the abovementioned address, or send an e-mail to info@arceurope.com

You also have the right to withdraw your consent  at any time  by sending an e-mail to the aforementioned address. Your personal data will then be erased without undue delay.

Where the personal data are processed for direct marketing purposes, as specified above, you have the right to object at any time to processing for such marketing. The data will then no longer be processed for such purposes .

In the aforementioned cases, ARC Europe Group will act on your request within one month of the receipt of this request, unless it is impossible to identify you. This period can be extended by two further months taking into account the complexity and number of requests. If the request has been made by electronic form means, the information shall be provided by electronic means where possible, unless you request otherwise. If ARC Europe Group cannot act on your request, it will inform you of the reasons within one month of the receipt of your request.

You have the right to lodge a complaint with the supervisory authority, which is ‘Commission de la protection de la Vie Privée’, with its registered office at 1000 Brussels, Rue de la Presse 35, n° BCE 0893.076.921. This authority can also be contacted by e-mail at:

commission@privacycommission.be

Transfer to third  countries

In case of transfer of personal data to a third country, this transfer will only take place according to the conditions laid down in Chapter V of the General Data Protection Regulation 2016/679 of 2016, April 27th.

Use of Cookies

The ARC Europe Group Web site use “cookies” to help you personalize your online experience. A cookie is a text file that is placed on your hard disk by a Web page server. Cookies cannot be used to run programs or deliver viruses to your computer. Cookies are uniquely assigned to you, and can only be read by a web server in the domain that issued the cookie to you.

One of the primary purposes of cookies is to provide a convenience feature to save you time. The purpose of a cookie is to tell the Web server that you have returned to a specific page. For example, if you personalize ARC Europe Group pages, or register with ARC Europe Group site or services, a cookie helps ARC Europe Group to recall your specific information on subsequent visits.

This simplifies the process of recording your personal information, such as billing addresses, shipping addresses, and so on. When you return to the same ARC Europe Group Web site, the information you previously provided can be retrieved, so you can easily use the ARC Europe Group features that you customized.

You have the ability to accept or decline cookies. Most Web browsers automatically accept cookies, but you can usually modify your browser setting to decline cookies if you prefer. If you choose to decline cookies, you may not be able to fully experience the interactive features of the ARC Europe Group services or Web sites you visit.

Security of your Personal Information

ARC Europe Group secures your personal information from unauthorized access, use or disclosure. ARC Europe Group secures the personally identifiable information you provide on computer servers in a controlled, secure environment, protected from unauthorized access, use or disclosure. When personal information (such as a credit card number) is transmitted to other Web sites, it is protected through the use of encryption, such as the Secure Socket Layer (SSL) protocol.

Changes to this Statement

ARC Europe Group will occasionally update this Statement of Privacy to reflect company and customer feedback. ARC Europe Group encourages you to periodically review this Statement to be informed of how ARC Europe Group is protecting your information.

Contact Information

ARC Europe Group welcomes your comments regarding this Statement of Privacy. If you believe that ARC Europe Group has not adhered to this Statement, please contact ARC Europe Group at devops@arceurope.com. We will use commercially reasonable efforts to promptly determine and remedy the problem.

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Copyright 2016 by ARC Europe Group

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ARC EUROPE SA, ayant son siège enregistré à 1140 Evere, Avenue des Olympiades 2 et à la Banque-Carrefour des Entreprises avec le numéro 0445.919.391 (nommée: “ARC Europe Group”)

ARC Europe Group s’engage à protéger votre vie privée et développer une technologie qui vous offre l’expérience en ligne la plus puissante et la plus sécurisée. Cette déclaration de confidentialité s’applique au site Web du Groupe ARC Europe et gère la collecte et l’utilisation des données. En utilisant le site Web de ARC Europe Group (y compris www.showyourcard.eu), vous consentez aux pratiques de données décrites dans cette déclaration, qui constitue la base juridique du traitement.

La collection des informations personnelles

ARC Europe Group collecte des informations personnelles identifiables, comme votre adresse e-mail, l’adresse du domicile ou travail ou votre numéro de téléphone. ARC Europe Group collecte également des informations démographiques anonymes qui ne vous sont pas exclusives, comme votre code postal, votre âge, votre sexe, vos intérêts et vos préférences.

Vous trouverez également des informations sur le matériel et le logiciel de votre ordinateur qui sont automatiquement rassemblées par ARC Europe Group. Ces informations peuvent inclure: votre adresse IP, votre type de navigateur, vos noms de domaine, vos horaires d’accès et les adresses de sites Web de référence. Ces informations sont utilisées par ARC Europe Group pour l’exploitation du service, pour maintenir la qualité du service et pour fournir des statistiques générales concernant l’utilisation du site Web ARC Europe Group. N’oubliez pas que si vous divulguez directement des informations personnelles identifiables ou des données personnelles par l’entremise de forums de discussion publiques d’ARC Europe Group, ces informations peuvent être collectées et utilisées par des tiers. En aucun cas, ARC Europe Group ne sera responsable des conséquences découlants de cette divulgation. Remarque: ARC Europe Group ne lit aucune de vos communications en ligne privée.

ARC Europe Group vous encourage à examiner les énoncés de confidentialité des sites Web que vous choisissez de lier à ARC Europe Group afin que vous puissiez comprendre comment ces sites Web collectent, utilisent et partagent vos informations. ARC Europe Group n’est pas responsable des déclarations de confidentialité ou d’autres contenus sur des sites Web en dehors du Groupe ARC Europe et de l’environnement Web ARC Europe Group.

L’utilisation de votre données personelles

ARC Europe Group collecte et utilise vos données personnelles pour opérer sur le site Web  d’ARC Europe Group afin de délivrer les services que vous avez demandés.

ARC Europe Group pourrait également vous contacter par des enquêtes pour mener des recherches sur votre avis concernant les services actuels ou de potentiels nouveaux services.

Si vous consentez à nous contacter à cet effet, cochez pour indiquer comment vous souhaitez être contacté :

  • Poste
  • E-mail
  • Telephone
  • Text message
  • Appel automatique
  • Je ne désire pas être contacté

 

ARC Europe Group ne vend ou ne loue pas ses listes de clients à des tiers. ARC Europe Group peut, de temps à autre, vous contacter au nom de partenaires commerciaux externes pour une offre particulière qui pourrait vous intéresser. Dans ces cas, vos informations individuelles identifiables (adresse électronique, nom, adresse, numéro de téléphone) ne sont pas transférées à des tiers.

In addition, ARC Europe Group peut partager les données avec ses partenaires de confiance afin de nous aider d’exécuter des analyses de statistiques, de vous envoyer des e-mails ou du courrier, d’offrir du support pour le client ou d’arranger des livraisons.

ARC Europe Group n’utilise, ni divulgue des informations personnelles sensibles, telles que la race, la religion ou les affiliations politiques, sans votre consentement explicite. Les sites Web du Groupe ARC Europe divulgueront vos informations personnelles, sans préavis, uniquement si ceci est requis par la loi ou de bonne foi, selon lesquelles une telle action est nécessaire pour: (a) se conformer à la loi ou se conformer à une procédure légale servie sur ARC Europe Group ou sur le site; (B) protéger et défendre les droits ou la propriété de ARC Europe Group; Et, (c) agir selon les circonstances exigeantes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs d’ARC Europe Group ou du public.

Votre données personnelles seront gardées seulement pour une période qui sera nécessaire pour des raisons écrits ci-dessus et également pour une période raisonnable après la terminaison du contrat.

Vos droits au sujet des données

Vous avez le droit de demander  l’accès, de corriger ou d’effacer des données personnelles ou de porter objection au traitement de ces données.

Vous avez le droit de demander l’accès, la rectification ou l’effacement de données personnelles ou la restriction du traitement, ou de vous opposer au traitement ainsi que le droit à la portabilité des données. Pour ce faire, vous devez envoyer une lettre, y compris une copie de votre carte d’identité, à l’adresse précitée, ou envoyer un courrier électronique à info@arceurope.com

Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à l’adresse précitée. Vos données personnelles seront ensuite effacées sans retard injustifié. Lorsque les données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, comme spécifié ci-dessus, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement ayant comme but ces fins marketing.

Les données ne seront plus traitées à ces fins. Dans les cas susmentionnés, ARC Europe Group agira sur votre demande dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande, à moins qu’il soit impossible de vous identifier. Cette période peut être prolongée de deux mois en selon la complexité et le nombre de demandes. Si la demande a été faite par formulaire électronique, les informations seront fournies si possible par moyen électronique,  sauf si vous demandez de fournir les informations d’une autre manière.

Si ARC Europe Group ne peut pas répondre à votre demande, nous vous informerons des raisons dans le délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle, la «Commission de la protection de la vie privée», ayant son siège social à 1000 Bruxelles, rue de la Presse 35, n ° BCE 0893.076.921. Cette autorité peut également être contactée par courrier électronique à l’adresse suivante:

commission@privacycommission.be

Transfert aux tiers

En cas d’un transfert au tiers, ce transfert aura lieu conformément aux conditions mentionnées en Chapitre V du Règlement de la Protection des Données Générales 2016/679 of 2016, 27 Avril.

Utilisation de Cookies

Le site WEB d’ARC Europe Group utilise des “cookies” pour vous aider à personnaliser votre expérience online.  Un « cookie » est un fichier texte qui est placé sur votre disque dur par un serveur d’une page Web. Les « Cookies » ne peuvent pas être utilisés afin d’exécuter des programmes ou de délivrer des virus dans votre ordinateur. Les « cookies »  sont uniquement attribués à vous et ne peuvent être lus que par un serveur Web dans le domaine qui vous a envoyé le « cookie ».

L’un des principaux objectifs des « cookies » est de fournir une fonctionnalité de commodité pour vous faire gagner du temps. Le but d’un « cookie » est de dire au serveur Web que vous êtes retourné à une page spécifique. Par exemple, si vous personnalisez les pages du Groupe ARC Europe ou que vous vous inscrivez au site ou aux services du Groupe ARC Europe, un « cookie » aide ARC Europe Group à rappeler vos informations spécifiques lors de visites ultérieures. Cela simplifie le processus d’enregistrement de vos informations personnelles, telles que les adresses de facturation, les adresses d’expédition, etc. Lorsque vous revenez sur le même site Web du Groupe ARC Europe, les informations que vous avez fournies au préalable peuvent être récupérées afin que vous puissiez utiliser facilement les fonctionnalités du Groupe ARC Europe que vous avez personnalisées.

Vous avez la possibilité d’accepter ou de décliner les « cookies ». La plupart des browsers Web acceptent les cookies automatiquement, mais vous pouvez modifier les settings de votre browser pour décliner les « cookies », si vous le préférez. Si vous choisissez de refuser les « cookies », il est possible que vous ne puissiez pas expérimenter pleinement les fonctionnalités interactives des services ou des sites Web d’ARC Europe Group que vous visitez.

La sécurité de vos informations personnelles

ARC Europe Group sécurise vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. ARC Europe Group sécurise les informations personnelles identifiables que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé de l’accès, de l’utilisation ou de la divulgation non autorisés. Lorsque des informations personnelles (tel qu’un numéro de carte de crédit) sont transmises à d’autres sites Web, elles sont protégées par l’utilisation du cryptage, tel que le protocole Secure Socket Layer (SSL).

Modification de cette déclaration

ARC Europe Group mettra à jour occasionnellement cet déclaration de confidentialité pour tenir compte des commentaires des entreprises et des clients. ARC Europe Group vous encourage à examiner périodiquement cette déclaration afin de rester informé de la manière dont ARC Europe Group protège vos informations.

Information du contact

ARC Europe Group accueille vos commentaires concernant cette déclaration de confidentialité. Si vous pensez que ARC Europe Group n’a pas adhéré à cette déclaration, veuillez contacter ARC Europe Group à devops@arceurope.com . Nous utiliserons des efforts raisonnables sur le plan commercial afin de déterminer rapidement la cause et de remédier au problème.

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Copyright 2016 by ARC Europe Group

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ARC EUROPE SA, geregistreerd op het adres Avenue des Olympiades 2, 1140 Evere, en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingenonder volgend nummer 0445.919.391 (hierna: “ARC Europe Group”)

ARC Europe Group streeft ernaar om uw privacy te beschermen en technologie te ontwikkelen die u de meest krachtige en veilige online ervaring geeft. Deze privacyverklaring is van toepassing op de ARC Europe Group Website en betreft het verzamelen van gegevens en het gebruik ervan. Door de website van ARC Europe Group (inclusief www.showyourcard.eu) te gebruiken, stemt u in tot de gegevenspraktijken die in deze verklaring worden beschreven, wat de rechtsgrondslag vormt voor de verwerking van de data.

Verzamelen van uw persoonlijke gegevens

ARC Europe Group verzamelt persoonsgegevens, zoals uw e-mailadres, naam, thuis- of werkadres of telefoonnummer. ARC Europe Group verzamelt ook anonieme demografische informatie, die niet uniek is voor u, zoals uw postcode, leeftijd, geslacht, voorkeuren, interesses en favorieten.

Er is ook informatie over uw computer hardware en software die automatisch wordt verzameld door ARC Europe Group. Deze informatie kan omvatten: uw IP-adres, browser type, domeinnamen, toegangstijden en verwijzende websiteadressen. Deze informatie wordt gebruikt door ARC Europe Group, om de kwaliteit van de dienstverlening  te behouden en om  te voorzien in algemene statistieken betreffende het gebruik van de ARC Europe Group Website.

Houd er rekening mee dat, als u persoonsgegevens of persoonlijke gevoelige gegevens deelt via de openbare berichtenborden van ARC Europe Group, deze informatie kan gebruikt worden door anderen. In geen geval kan ARC Europe Group aansprakelijk worden gehouden voor eventuele gevolgen die voortvloeien uit deze openbaarmaking. Noot: ARC Europe Group leest geen enkele van uw privé online communicaties.

ARC Europe Group raadt u aan om de privacy verklaringen van de websites die u kiest te bezoeken vanaf ARC Europe Group, grondig te lezen zodat u kunt begrijpen hoe die websites uw informatie verzamelen, gebruiken en delen. ARC Europe Group is niet verantwoordelijk voor de privacy verklaringen of andere inhoud op websites buiten de ARC Europe Group en ARC Europe Group gerelateerde websites.

Gebruik van uw Persoonlijke Gegevens

ARC Europe Group verzamelt en gebruikt uw persoonlijke gegevens om de website van ARC Europe Group te beheren en de door u gevraagde diensten te leveren.

ARC Europe Group kan ook contact met u opnemen via enquêtes om uw mening over huidige diensten of over mogelijk nieuw aan  te bieden diensten te onderzoeken.

Als u instemt om u hiervoor te contacteren, gelieve dan aan te duiden hoe u wenst gecontacteerd te worden:

  • Post
  • E-mail
  • Telefoon
  • SMS
  • Automatische oproep
  • Ik wil niet gecontacteerd worden

 

ARC Europe Group verkoopt, verhuurt of leased haar klantenlijsten niet aan derden. ARC Europe Group kan van tijd tot tijd contact met u opnemen namens externe zakenpartners over een specifiek aanbod dat voor u interessant kan zijn. In dat geval wordt uw unieke, persoonlijk identificeerbare informatie (e-mail, naam, adres, telefoonnummer) niet overgedragen aan derden.

ARC Europe Group gebruikt geen gevoelige persoonlijke gegevens, zoals ras, religie of politieke voorkeuren, zonder uitdrukkelijke toestemming.

ARC Europe Group websites zullen uw persoonlijke gegevens kenbaar maken zonder voorafgaande kennisgeving, en uitsluitend indien nodig door de wet of ter goede trouw in de overtuiging dat dergelijke maatregelen nodig zijn om: a) de wetgeving te respecteren  of te voldoen aan legale procedures die deel uit maken van ARC Europe Group of de website; (B) de rechten of eigendom van ARC Europe Group te beschermen en te verdedigen; en (c) onder urgente omstandigheden te handelen om de persoonlijke veiligheid van gebruikers van ARC Europe Group of het grote publiek te beschermen.

Uw persoonlijke gegevens worden enkel opgeslagen en niet langer dan voor een periode die nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden en slechts voor een redelijke termijn na de beëindiging van het contract.

Uw rechten met betrekking tot de data

U heeft het recht om toegang tot en rectificatie of verwijdering van persoonlijke gegevens of de beperking van de verwerking te vragen of om bezwaar te maken tegen verwerking, evenals het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Om dit te doen moet u een brief sturen inclusief een kopie van uw identiteitskaart naar het bovenstaande adres, of stuur een e-mail naar info@arceurope.com

U heeft ook het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken door een e-mail te sturen naar het vermelde adres. Uw persoonlijke gegevens worden dan zonder onnodige vertraging gewist.

Wanneer de persoonsgegevens voor directe marketingdoeleinden worden verwerkt, zoals hierboven gespecificeerd, heeft u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen verwerking voor dergelijke marketing. De gegevens worden dan niet meer voor dergelijke doeleinden verwerkt.

In de hiervoor genoemde gevallen zal ARC Europe Group op uw verzoek handelen binnen een maand na ontvangst van dit verzoek, tenzij het onmogelijk is om u te identificeren. Deze periode kan met nog twee maanden verlengd worden, rekening houdend met de complexiteit en het aantal verzoeken. Indien het verzoek via het elektronisch formulier is gedaan, wordt de informatie ook elektronisch verstrekt, tenzij door u andersaangegeven. Als ARC Europe Group niet op uw verzoek kan handelen, zal het u binnen een maand na ontvangst van uw verzoek u de redenen hiervoor mededelen.

U heeft het recht om een ​​klacht in te dienen bij de toezichthoudende instantie, de commissarissen voor de bescherming van persoonsgegevens en de privacy, gevestigd te 1000 Brussel, Rue de la Presse 35, nr. BCE 0893.076.921. Deze instantie kan ook per e-mail worden gecontacteerd op:

commission@privacycommission.be

Overdracht naar een derde land

Bij overdracht van persoonlijke gegevens naar een derde land zal deze overdracht alleen plaatsvinden volgens de voorwaarden die zijn vastgelegd in hoofdstuk V van de algemene gegevensbeschermingsverordening 2016/679 van 27 april 2016.

Gebruik van Cookies

De website van ARC Europe Group gebruikt “cookies” om u te helpen uw online ervaring te personaliseren. Een cookie is een tekstbestand dat op een harde schijf wordt geplaatst door een webpagina-server. Cookies kunnen niet worden gebruikt om programma’s uit te voeren of virussen op uw computer te leveren. Cookies zijn uniek toegewezen aan u en kunnen alleen door een webserver worden gelezen in het domein dat de cookie aan u heeft toegewezen.

Een van de voornaamste doeleinden van cookies is het besparen van tijd. Het doel van een cookie is om de webserver te vertellen dat u naar een specifieke pagina bent teruggegaan. Bijvoorbeeld, als u ARC Europe Group pagina’s personaliseert, of u zich registreert bij de ARC Europe Group website of services, helpt een cookie ARC Europe Group om uw specifieke informatie op latere bezoeken te herinneren. Dit vereenvoudigt het proces van het registreren van uw persoonlijke gegevens, zoals factuuradressen, verzendadressen, enzovoort. Wanneer u terugkeert naar dezelfde ARC Europe Group website, kunt u de informatie die u eerder heeft opgegeven terughalen, zodat u de functies van de ARC Europe Group gemakkelijk kunt gebruiken die u heeft aangepast.

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Beveiliging van uw persoonlijke informatie

ARC Europe Group beveiligt uw persoonlijke gegevens tegen onbevoegde toegang, gebruik of openbaarmaking. ARC Europe Group beveiligt de persoonlijke gegevens die u op computer servers verstrekt in een gecontroleerde, veilige omgeving, beschermd tegen onbevoegde toegang, gebruik of openbaring. Wanneer persoonlijke informatie (zoals een creditcardnummer) naar andere websites wordt verzonden, wordt het beveiligd door middel van encryptie, zoals het Secure Socket Layer (SSL) protocol.

Wijzigingen met betrekking tot deze verklaring

ARC Europe Group kan af en toe deze Privacy verklaring updaten om bedrijfs- en klantenfeedback te reflecteren. ARC Europe Group moedigt u aan om deze Verklaring periodiek te herzien om op de hoogte te zijn van hoe ARC Europe Group uw informatie beschermt.

Contact Informatie

ARC Europe Group verwelkomt uw feedback betreffende deze Privacyverklaring. Als u van mening bent dat ARC Europe Group zich niet houdt aan deze verklaring, kunt u contact opnemen met ARC Europe Group op devops@arceurope.com . We zullen alle commercieel  redelijke inspanningen gebruiken om het probleem snel te bepalen en te verhelpen.